一、什么是信息過(guò)載？

 

疫情下，封閉管理，疾病的擔憂(yōu)，學(xué)業(yè)的壓力，往往容易影響心理健康水平。這些都是熟悉和可見(jiàn)的影響因素。

 

但有一類(lèi)因素可能更不容易識別，更需要引起各位同學(xué)的重視。那就是“信息過(guò)載 ”。

 

 

最近廣州的大小媒體號幾乎每天都有關(guān)于疫情的新聞，讓我們都開(kāi)始有點(diǎn)“審美疲勞”了。并且網(wǎng)絡(luò )上有時(shí)候還混入了一些謠言，比如前幾天流傳的“做核酸的時(shí)候口罩往上托”，各種疫情信息沖得小編頭昏腦漲，不知道是否有小伙伴和我們有同樣的感受呢？

 

“信息過(guò)載 ”是指信息過(guò)多，而且信息有些準確、有些不準確，使人們在需要時(shí)難以找到值得信賴(lài)的來(lái)源和可靠的指導。這種現象稱(chēng)為“infodemic”。（該詞是將information的infor-和pandemic的-demic進(jìn)行融合創(chuàng )造出來(lái)的新詞，類(lèi)似英國脫歐誕生的新詞brexit）

 

當人們接觸到的信息量，超過(guò)了他們能夠有效處理和理解的最佳水平時(shí)，infodemic可能會(huì )引起信息過(guò)載的感覺(jué)。而當信息包含矛盾或不確定的內容時(shí)，這種信息過(guò)載的感覺(jué)可能會(huì )惡化。

 

由于COVID-19是一種突然爆發(fā)的疫情，何時(shí)結束不可預測，其相關(guān)信息涉及高度的不確定性。例如，我們有時(shí)候會(huì )看到不同的專(zhuān)家和權威機構提出了不同的觀(guān)點(diǎn)。特別是在疫情爆發(fā)的階段，對COVID-19的預防指導是經(jīng)常變化的。這既是COVID-19相關(guān)信息的復雜性造成，也因為我們處于信息高度發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。我們可以在短時(shí)間內，在各種網(wǎng)絡(luò )媒體閱讀大量信息，造成了信息過(guò)載的感覺(jué)。這就像吃東西一樣，大腦一下子吃那么多東西，會(huì )消耗大量的認知資源來(lái)處理疫情相關(guān)信息。

 

二、信息過(guò)載會(huì )帶來(lái)什么影響？

 

在疫情期間，我們需要及時(shí)、準確地掌握防疫信息，這有助于個(gè)人形成足夠的風(fēng)險感知，采取預防措施，降低感染風(fēng)險?？墒?，信息過(guò)載可能會(huì )引發(fā)不愉快的情緒，甚至在人們中造成困惑和不信任，并阻礙公共衛生措施的實(shí)行。

 

 

既往研究發(fā)現，健康信息過(guò)載的現象越明顯，人們更不愿意使用醫療服務(wù)，也更不愿意分享衛生健康的知識。同時(shí)，由于健康相關(guān)信息過(guò)載，人們甚至會(huì )拒絕接受信息，拒絕接受相關(guān)疾病管理。這就進(jìn)一步影響公共衛生的決策了。我們可以看到最近的新聞中，上海疫區中的一些人開(kāi)始拒絕核酸、拒絕做志愿者等，可能都屬于這種信息過(guò)載后的疲勞反應了。

 

同時(shí)，人們也發(fā)現信息過(guò)載可能會(huì )增加創(chuàng )傷后應激障礙的發(fā)生，增加心理壓力。其中，一份東亞社會(huì )的研究發(fā)現：女性、年輕人比較容易出現信息過(guò)載后的心理痛苦感。

 

三、為什么信息過(guò)載會(huì )影響心理健康？

 

信息，特別是社交媒體當中的信息，已經(jīng)深入到我們每天的生活中。如果這些信息都可視化了，我們就會(huì )活在《黑客帝國》中的信息流中。疫情中的社會(huì )，信息更成為了我們出入的證明，安全的證明，甚至是我們抗疫防疫的重要工具。

 

 

因此，我們可以將“信息”理解為“環(huán)境”的一部分了。此時(shí)，我們可以使用環(huán)境心理學(xué)的理論模型——“S-O-R”模型。這個(gè)理論模型認為，我們的行動(dòng)是環(huán)境刺激作用于機體內部的產(chǎn)物。在疫情中，我們身處大量的、真假難辨的、專(zhuān)業(yè)的和復雜的疫情信息世界里（Stimulate），內在心理過(guò)程會(huì )不停地處理各種信息同時(shí)產(chǎn)生各種情緒反應（Organism），最終我們會(huì )產(chǎn)生相對應的行為來(lái)回應這些信息刺激（Response）。

 

正常來(lái)說(shuō)，當個(gè)體感受到信息過(guò)載帶來(lái)的痛苦感、恐懼感、疲倦感，我們會(huì )停止接收更多的信息。比如不再頻繁地拿起手機閱讀相關(guān)新聞。

 

然而那些害怕錯過(guò)信息的人，明知信息過(guò)載會(huì )導致痛苦，仍會(huì )偏向于繼續刷信息，不知疲憊不愿意停下來(lái)，于是就會(huì )帶來(lái)更多的痛苦感。此時(shí)這些個(gè)體就容易體驗到更大的心理壓力，進(jìn)而影響心理健康水平。

 

四、如何防止信息過(guò)載帶來(lái)更多的影響？

 

事實(shí)上，當信息過(guò)載出現，無(wú)論是不再接收信息，還是因為害怕錯過(guò)而繼續接收信息，都會(huì )帶來(lái)不良影響?；乇苄畔?，可能會(huì )帶來(lái)防疫的風(fēng)險；壓抑痛苦繼續刷消息，也會(huì )造成心理健康水平的下降。因此，重點(diǎn)還是需要個(gè)體學(xué)會(huì )防止信息過(guò)載的方法。

 

管理接收信息的過(guò)程，可以理解為每天的進(jìn)食過(guò)程。試想一下，我們每天都需要進(jìn)食，才能保持健康和精力；但我們不會(huì )每天不停地進(jìn)食，我們都知道這樣是不健康的。信息跟食物一樣，我們需要信息，但我們不需要不停地接收信息。

 

我們會(huì )一日三餐，定時(shí)定量，甚至會(huì )選取營(yíng)養及口味喜歡的食物來(lái)進(jìn)食。管理信息的道理也一樣。因此我們提供如下建議：

 

建議一：建立時(shí)間管理概念

 

疫情中的信息，我們需要定時(shí)定量，不能隨時(shí)隨地，隨意超量?？梢栽谠缟暇竦臅r(shí)候，或者午后精力旺盛的時(shí)候，進(jìn)行信息的接收。一方面在那個(gè)時(shí)候自己會(huì )比較有精力，大腦處理信息的能力比較好。另一方面，精力好的時(shí)候情緒不那么容易受影響。

 

由于A(yíng)PP的設計傾向于鼓勵使用者持續刷消息、刷新聞、刷評論，我們建議社交媒體用戶(hù)要開(kāi)展自我監測。我們需要設置鬧鐘、設置時(shí)間表。盡量讓自己按照時(shí)間計劃進(jìn)行信息閱讀。

 

同時(shí)，建議讀者們在閱讀時(shí)候，學(xué)會(huì )評估自己與這些信息之間的關(guān)系，看看自己是否被影響了心理狀態(tài)。

 

根據手機中的閱讀時(shí)間、對自己的情緒評估，來(lái)調節自己每天的刷消息時(shí)間。從而維持健康的媒體使用習慣，保持心理健康。

 

 

建議二：控制信息來(lái)源范圍

 

社交媒體當中的信息來(lái)源極為豐富，但我們需要學(xué)會(huì )辨識，去蕪存菁。我們應該控制信息來(lái)源，鑒別信息是來(lái)自官方權威的，還是來(lái)自民間的；來(lái)自民間科研達人的，還是普通的自媒體視頻創(chuàng )作者的。通過(guò)信息的甄別，就像挑選健康食品一樣，才能保持大腦中的信息健康有益的，而不是讓大腦中的信息過(guò)載無(wú)法處理。

 

建議三：建立信息真偽的識別能力

 

根據研究，知識面較廣、知識水平較高的人群能較好地識別信息的真偽，降低信息過(guò)載的出現。因此我們需要學(xué)習如何鑒別信息，就像增強消化能力一樣。比如疫情的信息，我們可以增加學(xué)習相關(guān)知識，一個(gè)很好的參考就是我們學(xué)校公衛學(xué)院的課堂，可以通過(guò)公衛的知識去學(xué)會(huì )辨別信息真偽。

 

 

上述的建議，是針對信息本身。但除了疫情，其實(shí)我們還要有自己的生活。畢竟生活還是要繼續的。為了讓我們在封閉期間，保持對生活的熱情，我們可以：

 

1.關(guān)掉手機的通知功能。

2.培養一個(gè)與社交媒體無(wú)關(guān)的愛(ài)好。

3.做一些有趣的事情，比如閱讀一本書(shū)、學(xué)會(huì )欣賞音樂(lè )或體育鍛煉。

4.睡前不要讀新聞，這樣可以幫助你睡得更好。

5.為自我照顧建立時(shí)間管理概念，把學(xué)習、進(jìn)食、與好友相聚、與家人打電話(huà)以及睡眠時(shí)間包括進(jìn)去。

 

最后愿大家能保持健康，建立良好生活習慣，共建美好前程。